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凤冈供电蜂岩所:仁孝蜂岩的亮丽名片

来源: 澳门永利娱乐      日期:18.11.07

  澳门永利娱乐讯 通讯员 李忠强 报道 蜂岩镇,位于黔北遵义市凤冈县之南,距县城约40公里。相传明朝初年,当地一老母久病卧床,儿子四处乞讨为母求医未果,冒险攀岩取蜂蜜救母,又将蜂蜜之功效与邻里共享的故事而得“仁孝蜂岩”之美名传承至今。蜂岩供电所秉承仁爱孝顺、团结友善的淳朴民风,以诚信为本、奉献为乐,点亮万家灯火,身体力行“人民电业为人民”的宗旨,助推当地脱贫攻坚奔小康,成为用电客户的贴心人和当地的一张亮丽名片。

  蜂岩供电所成立于2016年1月,全所现有员工9人,其中,本科学历2人,大专学历3人,高中学历4人,高级工5人,党员4名。辖蜂岩、王寨两个镇,管理10KV主干线路4条共275公里,400V和220V配电线路共1031公里,变压器295台变容量共37240KVA,服务用电客户12481户53000多人。2017年度累计售电量1780万千瓦时,今年1-9月累计售电量1501.75万千瓦时,同比增长19.39%。10kV及以下有损线损率完成8.23%,同比下降2.17个百分点,降损电量33.15万千瓦时。

  该所始终坚持“安全第一,预防为主,综合治理"的方针和南方电网 “一切事帮都可以预防”的安全理念。狠抓安全工作,实行规范化管理,从小到大,由里向外,凡涉及风险作业每一项工作都严格执行,每一处细节都有效约束,切实提高了全所安全工作可控、在控和超前预控能力。自该所成立近3年来,未发生过任何安全责任事故,已创连续安全生产1026的记录,连续两年获全局“安全生产先进集体”。

  “仁孝供电服务队”彰显服务美

  蜂岩供电所自成立以来,始终坚持“万家灯火,南网情深”南网核心价值观,结合当地“仁孝文化”打造队伍,成立了以所长刘辉为队长、全所员工为队员的“仁孝供电服务队”。实行准军事化管理,无论春夏秋冬、不分白昼,他们哪里需要哪里去,哪里有险情就会出现有哪里,或集中抢险排障,或分散走访服务,同时,还成立了青年志愿者服务队、片区夜间服务小分队等,他们的举动深得当地干部群众的赞许。

  想客户之所想,急客户之所急。今年秋收时节的一天深夜突遇暴风雨,王寨镇王寨社区的一条400V配电线路断线,祝家洞30多户村民停电,几户小型加工厂正在打新米准备第二天上街卖个好价钱。“我们这里停电了,急需用电打米呀!”天还未亮接到村民报告后,刘辉一边向上级部门汇报,办理相关手续,一边迅速组织李光强等3名队员驾车10多公里赶到现场抢修,经过近两个小时的奋战恢复了正常供电,村民家的电灯亮了,打米机又“轰轰轰”地响了起来。为表达当地村民的感激之情,67岁的肖方梅老大娘及几名村民把茶水、早餐送到了抢修现场。

  10月30日,蜂岩镇桃退伍军人、土鸡养殖大户李晓亮高兴地对记者说:“由于我的养殖场建在边远的山林中,离村寨很远,去年上半年前是木电杆,用电极不稳定,又不安全。通过供电所支持和帮助架设了一条800多米的低压专线,现在用电可靠,照明和打磨饲料都没有问题。”据介绍,他的土鸡养殖场常年保持养鸡13000只左右,年纯收入达40多万元。

  电亮脱贫攻坚路助民圆梦美

  2017年初,蜂岩供电所业务骨干和优秀党员罗文武,被遵义凤冈供电局党委选派担任蜂岩镇龙井村驻村干部,承担了带领当地村民脱贫攻坚的重担。一年多来,他以驻地为家,把当地农民当自己的亲人,真抓实干开展精准扶贫,帮助村民脱真贫、真脱贫、不返贫。他不忘初心、任劳任怨,乐意当好村民们脱贫致富的引路人,以丰硕的成果赢得干群的称赞。他的足迹遍及龙井村的家家户户,他的身影时常在田间地头。

  为全面打赢凤冈县脱贫攻坚战,2017年5月,由蜂岩供电所4名党员和全局抽调党员组成10人的“供电脱贫攻坚驻村工作队”进驻蜂岩,展开了艰苦的战斗,由罗文武负责组织大力协调该镇电网规划建设及其它扶贫攻坚项目。3年来,通过多批次的中心村电网升级改造、小康电建设、低压线路改造等,仅蜂岩镇共计划投资1916万元改造了全村10千伏级以下配电线路,提升了8609户36600多人的用电可靠性与发展需求,为当地脱贫提供强劲动力。帮助建立种植茶产业4000亩、万寿菊1000亩、烤烟1000亩、秦寨水果基地260亩等主导产业以及安家寨农业产业园区滴灌建设、“一户一策”等扶贫项目。

  截至2018年10月,所里4名党员和全局35名党员干部结对帮扶贫困户41户、计生“两户”三结合帮扶户22户,除五保户、极少数严重病残人家庭外,全村实现年人均可支配收入超过3146元,不愁吃、不愁穿,义务教育、基本医疗、住房安全有保障的“一达标、两不愁、三保障” 的脱贫标准要求,现有贫困人口仅占1.9%以下,有的甚至成为养殖、种植大户或致富能手。

  蜂岩镇万寿菊种植大户安锋,共种植370多亩年产量60余万斤,年纯收入近20万元。现在地里的莲花白、白菜生长很好,早的一批已经变成了钱。而且由于种花的地肥沃,不用施肥还能增收两万多元。可是,最初他和村民们都打算只种一季。驻村干部为了增加村民的收入,要求所有万寿菊田地不能荒,必须种上蔬菜、油菜等农作物,并以“一五得五,不如二五一十” 的乘法口诀激励大家。如今,村民们增收了,这个乘法口诀已成为当地干群的口头禅。

  蜂岩镇龙井村党总支副书记陈先涛说:“供电脱贫攻坚工作队的同志工作热情,真心实意为民办好事儿实事儿,蜂岩镇能脱贫,可能说‘军功章有他们的一半’,赢得广大干部群众的点赞。”日前,经国务院扶贫办、贵州省人民政府正式批复凤冈县从贫困县摘帽出列。该所在蜂岩镇脱贫攻坚战中,做出了突出成绩,在凤冈县召开庆祝改革开放40周年暨脱贫攻坚战表彰大会上,被凤冈县委县政府授予全县脱贫攻坚“先进驻村工作队”,罗文武喜获全县脱贫攻坚“优秀干部”荣誉称号。

  推行客户经理强化管理美

  该所全面实施“两个全覆盖”工程,今年7月份全面完工,运行到9月30日,智能电表覆盖率100%、低压集抄覆盖率100%、低压自动抄表率99%、低压电子结算率97.30%,各项相关指标名列全省供电所前茅。按照“建好一片,转岗一片”的精神,该所在本单位首家率先全面实行客户经理管理模式,所长为大客户经理,下设片区客户经理和网格化客户经理。

  在实施中,该所将原抄表员转岗为片区客户经理和网格化客户经理,按客户类型、区域、变台,重要客户等将用电客户进行分类,建立专项沟通渠道,创建重要客户信息群,提供差异化服务。建立客户经理与用电客户之间完整的信息传递机制,与客户进行有效的沟通,从而提升客户的满意度。

  片区和网格化客户经理作为相应片区用电的“管床医生”,及时将客户的用电问题传递到供电所并跟踪督办,确保客户的问题及时得到解决,同时不定期对客户进行走访回话,实现“零投诉”。负责为供电服务区域的客户提供优质服务,履行供电服务承诺。作为所管区域低压配网设备主人,负责低压配网设备台帐与缺陷管理,负责低压线路日常巡视、运行、维护及低压客户的故障抢修工作。

  及时向用户传递停电信息,作好现场解释沟通,相应宣传资料的发放,关注和管控客户诉求,服务预警,客户诉求处置,安抚客户情绪,消除服务风险。收集客户用电需求,以“客户用电代言人”身份,对供电区域内的配网规划、配网建设工程等进行沟通协调和提出意见。

  网格化客户经理更注重精益化管理,是用电客户的“贴心人”和上级经理的“眼睛”。每一个台区为一个网格点,负责日常巡视、运行维护、故障抢修、客户表计管理、停送电等涉及客户用电的信息预告及传递。

  所有片区客户经理和网格化客户经理,根据自己所管辖区域将姓名及联系电话卡张贴于电表箱,便于客户遇到用电故障时及时、直接联系客户经理,更有利于及时有效解决问题或疑难。

  8月30日上午,蜂岩镇一品泉社区80多岁的廖安老人家里的灯突然不亮了,他照着电表箱的电话号码打给了片区客户经理宋帮喜,宋帮喜骑上摩托车仅几分钟时间就赶到老人用电表箱处检查,发现是他家的空气开关环了,宋帮喜马上回所里申领新的空气开关并及时更换。“想不到你们现在处理用电故障这样及时,真是及时雨啊。”看着自家的灯亮了,廖安老人高兴地说。宋帮喜说:“我们所实行客户经理分片分责管理,才真正体现了广大客户用电安心、交费省心、计量放心、电话热心、服务贴心的‘五心服务’。”

  尊老爱幼弘扬中华传统美

  蜂岩供电所的员工是蜂岩镇敬老院的常客,更是老人们最亲近的人。

  据了解,蜂岩镇敬老院有30多位老人,都是60岁以上的孤寡老人和残疾人,最高年龄90岁。供电所离敬老院不到10分钟路程,每逢过年过节或周末闲时,所里的“青年志愿者”都要去看望老人,几年如一日,隔三岔五帮助买米送油解决生活所需,或帮助护理、打扫卫生及办理一些力所能及的事儿,陪护老人们散步围坐,问寒问暖、说说心里话,亲情的关怀让老人们充满快乐与幸福,深得老人们的喜欢。

  今年3月5日“学习雷锋纪念日”,志愿者们又走进敬老院看望老人和进行志愿服务活动。

  “你们又来了!”看到几个熟悉的面孔,老人们脸上露出了开心的笑容。他们说,今年春节前,供电志愿者们给他们检查过电力线路、张贴喜庆的春联、送去来新鲜的牛奶和水果等,并陪坐在老人身边给他们削水果、亲切交谈、祝福老人们新年健康长寿。

  这天,帮助打扫卫生志愿者们离开时,老人们依依不舍,自发的敲锣打鼓相送,那感人的场面让老中青三代人的脸上都挂满幸福的笑容。

  志愿者任云丽说:“看到老人们我就想到了远在老家的爷爷奶奶,倍感亲切,所以,我一定做好学习雷锋精神、传承中国尊老爱幼传统美德的人。”

  该所员工在蜂岩完小结对帮扶了郑霞等4名贫困留守儿童,除了经济上的帮扶外,还时常为她们送去学习用具和生活成需,鼓励她们树立生活和学习的信心,今年已有3名同学以优异的成绩考上了县里的重点中学。

  该所每年都要多次深入供电辖区内的中小学开展“安全用电进校园”宣传活动,以安全用电从娃娃抓起,推动进家庭、进社区、进企业等活动,让电真正服务于民、造福于民。主动承担社会责任,彰显供电人的良好形象,进一步丰富中华传统美德、当地仁孝文化的内涵。

  几多耕耘,几多收获。近3年来,该所全体员工在工作中团结一心、互帮互学,学到了过硬的本领,增进了友谊,更收获了满满的民心。9月底,又喜迁新的供电所办公服务综合楼。女员工任云丽激动地说:“我们搬新家了,办公环境更好了,也更能激发我们敬业奉献精神。”年轻的蜂岩供电所将继续通过大力弘扬仁孝友善的传统美德,全力锻造一支朝气蓬勃、敢于担当、兴电为民的“仁孝供电服务队”,凝聚团队精神,以更高的标准、更严的要求和更加务实的作风为民服务,推动管理再上新台阶,为当地百姓脱贫致富、圆梦小康和社会经济的发展做出积极的贡献,努力树立供电人之美。

 

责任编辑:周小博  投稿邮箱:网上投稿

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